Política de privacidad

Última actualización: 18 de febrero de 2013

Respetamos su privacidad

Muchas gracias por visitar el sitio web de Servicios de inscripción de clientes de Illinois ("ICES") "el "Sitio"), operado por MAXIMUS Health Services, Inc. (“MAXIMUS") para el Departamento de servicios médicos y familiares de Illinois (Department of Healthcare and Family Services). Este sitio web, ubicado en www.EnrollHFS.Illinois.gov, ha sido creado para facilitarle a usted su inscripción e interacción con los Servicios de inscripción de clientes de Illinois en internet. Es importante que usted confíe que su privacidad está protegida cuando visita este sitio web. Esta política de privacidad es nuestro compromiso con usted.

Esta política cubre:

• La información que obtenemos sobre usted y cómo la usamos
• Las opciones que usted tiene sobre cómo obtenemos y usamos su información

Esta política no cubre, a excepción de lo mencionado expresamente aquí:

• Prácticas de privacidad asociadas con actividades fuera de su uso del Sitio
• Sitios web que no son el Sitio
• Productos y servicios que no estén disponibles o habilitados a través del Sitio

Información que obtenemos y cómo la usamos

La mayor parte del Sitio es accesible, sin registrarse ni proporcionar información personal. Pero, para poder aprovechar algunas de las funciones del Sitio, como la solicitud de inscripción o las comunicaciones por internet, se le puede pedir que proporcione información personal.

Usted proporciona esta información personal voluntariamente, cuando usted:

• Se comunica con el Sitio o con MAXIMUS
• Se inscribe en internet usando el Sitio
• Envía alguna pregunta o comentario

Nosotros identificamos claramente los datos que usted debe proporcionar para poder prestarle los servicios o darle la información que usted pida. MAXIMUS podría pedirle que proporcione la siguiente información personal:

• Nombre y apellido
• Dirección postal (incluyendo código postal)
• Condado de residencia
• Dirección electrónica:
• Números de teléfono
• Número de beneficiario (RIN)
• Los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social
• Fecha de nacimiento

Es opcional (su decisión) si nos proporciona esta información. Pero si usted elige no darla, algunos servicios, como la inscripción, podrían no estar a su disposición.

Nuestros servidores en internet también obtienen automáticamente datos de uso de internet , cuando usted visita el Sitio con fines relacionados con los servicios que proporcionamos en nombre del Departamento de servicios médicos y familiares de Illinois (Department of Healthcare and Family Services). Si usted examina o descarga información mientras está en el Sitio, registraremos:

• Su dirección de Protocolo de internet (IP), el número asignado a su computadora, no su dirección electrónica
  → Contamos direcciones IP únicas para saber cuántos visitantes van a cada página web durante horas específicas. El conteo total de visitantes nos ayuda de decidir cómo, dónde o si la página será presentada en el futuro.
• El tipo de navegador web usado durante su visita: por ejemplo: Internet Explorer, Google Chrome o Netscape
  → Las páginas web no siempre se muestran de la misma manera en todos los tipos o versiones de navegador web. Usamos la información sobre el uso de navegador web para asegurarnos de que la codificación del sitio es apropiada para un acceso adecuado.

También podemos obtener la siguiente información dentro de áreas seguras:

• El dominio de internet desde el que nos visita (por ejemplo, aol.com, si usted se conecta desde una cuenta de America Online)
• La fecha y hora en que usted accede al sitio
• Las páginas, archivos, documentos y enlaces que usted visita (para mejorar las opciones que podemos proporcionarle y garantizar que mostremos la información de manera que le convenga a usted)
• La dirección en internet del sitio web desde donde se hizo el enlace hacia el Sitio
• La identidad personal de los usuarios que realizan alguna transacción segura con nosotros

MAXIMUS obtendrá información del sitio web que usted está usando, solamente para estos fines y para los fines relacionados con los servicios que proporcionemos en nombre del Departamento de servicios médicos y familiares de Illinois (Department of Healthcare and Family Services).

La información que compartimos

La obtención de información por medio de este sitio web y la revelación de tal información están sujetas a las disposiciones de Ley de portabilidad y responsabilidades del seguro médico (HIPAA)(Ley públlica 104-191). Excepto como lo declaremos más abajo o como de alguna otra manera lo autorice la ley, MAXIMUS solamente obtendrá o revelará información personal obtenida a través de este sitio web, si usted estuvo de acuerdo con la obtención o revelación de dicha información personal. La decisión de proporcionar información personal a MAXIMUS, ya sea que la pidamos o no, constituye consentimiento para la obtener y compartir la información con el Departamento de servicios médicos y familiares de Illinois por los motivos por los que usted compartió la información con MAXIMUS, en tanto sea razonablemente clara, dada la naturaleza y los términos de la revelación.  Usted puede leer Política de privacidad del Departamento de servicios médicos y familiares de Illinois.

MAXIMUS podría obtener o revelar información personal sin su autorización si:

• es necesario para realizar las tareas legales, tal como lo autorice la ley o los estatutos o reglamentos estatales o federales;
• se realiza en cumplimiento de una orden judicial o por ley;
• es con el fin de comprobar la identidad de los usuarios;
• solamente con fines estadísticos y no puede usarse para identificar a ninguna persona en particular.

MAXIMUS también podrían revelar información personal a las autoridades policiales estatales o federales para ejercer sus derechos contra el acceso sin autorización o intentos de acceso sin autorización a los bienes de tecnología de la información de MAXIMUS.

MAXIMUS no comparte su información personal con terceros no afiliados. Su información puede ser compartida de manera segura con el estado de Illinois, cuando usted se inscriba o actualice su caso. Podemos usar su información para, entre otras cosas:

• Proporcionar información o servicio que usted pida o responder, de alguna otra manera, a sus averiguaciones
• Mejorar el contenido, navegación y eficacia del Sitio
• Avisarle sobre cambios en esta Política de privacidad u otras políticas que puedan afectarle a usted y su uso del Sitio

Para poder mejorar nuestro sitio web para usted, podemos usar y compartir con los demás, la información compilada o anónima (sin identificación personal) que hayamos obtenido de los datos de uso del sitio web, encuestas o información estadística que hayamos obtenido de nuestros usuarios.

Qué información conservamos

MAXIMUS tiene la obligación de conservar la información obtenida por medio de este sitio web, incluyendo la información personal que usted proporcione con el envío de un mensaje electrónico o al inscribirse en internet, durante tres (3) años después del fin de nuestro contrato con el Departamento de servicios médicos y familiares. Si quiere más información sobre las reglas de conservación de información obtenida por medio de este sitio web, por favor envíe un mensaje electrónico a PrivacyOfficial@maximus.com o envíe por correo sus preguntas a MAXIMUS Privacy Office, 1891 Metro Center Drive, Reston, VA 20190.

"Cookies"

Podemos usar "cookies" dentro de las áreas seguras del Sitio para proteger la información intercambiada con MAXIMUS sobre internet. Las "cookies" son pequeños conjuntos de datos entregados al navegador por los sitios web visitados. Las cookies pueden usarse para registrar patrones, tendencias de tráfico y verificar identidad, para el intercambio seguro de información.  Las cookies no pueden ser ejecutadas como código o aplicar algún virus. Las cookies de MAXIMUS sólo pueden leerlas los sitios web de MAXIMUS. Las cookies pueden usarse para almacenar información. Por ejemplo, le permiten el uso futuro del Sitio sin tener que volver a entrar información. También se usan para comprobar identidad y permitir que se realicen operaciones comerciales con un alto nivel de seguridad y privacidad. Éstas evitan que la información sea interceptada durante la comunicación con el Sitio.

La información generada por la cookie sobre su uso del Sitio, se envía a MAXIMUS y se almacena en un centro de datos seguro. Esta información luego se usa para seguir y analizar las visitas al Sitio. Las cookies obtenidas no  se usarán para crear perfiles de los usuarios o para seguir el uso de internet fuera del Sitio.

Usted puede hacer que su navegador no acepte cookies. No se le negará el acceso al Sitio. No obstante, se le puede negar el acceso a cierta información segura si su navegador rechaza las cookies. Esto es para proporcionarle una conexión segura y para proteger la información que usted proporcione. Es importante que usted sepa que MAXIMUS no usa cookies permanentes en este Sitio web. Después que usted navegue a otro Sito web no operado por MAXIMUS, la cookie caducará Si usted vuelve al Sitio web, recibirá una nueva cookie por la duración de esa visita.

Seguridad

MAXIMUS, como creador y administrador de este sitio web, salvaguarda la integridad de sus comunicaciones e infraestructura informática. Para proteger sus comunicaciones a través de este sitio web, nosotros verificamos, controlamos, auditamos y ciframos la actividad del sitio. Usted se dará cuenta al mirar el campo del lugar (URL). Si el URL comienza con https:// (en lugar de http://), el documento viene de un servidor seguro. Esto significa que su información de salud no puede ser leída o descifrada por individuos no autorizados. Se han integrado medidas de seguridad en el diseño, implementación y prácticas diarias de todo el entorno operativo del Programa. Esto es parte de nuestro compromiso continuo de control de riesgos. Por favor tome nota, que a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente segura.

Niños

MAXIMUS está comprometido a cumplir cabalmente con la Ley de protección de privacidad de los niños en internet. Si usted tiene menos de 13 años de edad, no se le permite darnos ninguna información que le identifique personalmente. No use tal información en una base de datos u otras actividades de obtención de datos.

MAXIMUS aprecia su cooperación con este requisito federal. Advertimos a los usuarios que la obtención de la información personal proporcionada espontáneamente por los niños, en internet o mensajes electrónicos, será tratada de la misma manera que la información proporcionada por un adulto.

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Revisión y corrección de su información

Tratamos de mantener la información sobre usted exacta y actualizada. Para cambiar o actualizar cualquier información personal mantenida por nuestro programa, por favor llámenos directamente al 1-877-912-8880 (TTY: 1-866-565-8576). La llamada es gratuita.

Cambios a esta Política de privacidad

A veces, actualizamos esta política de privacidad. Cuando lo hacemos, también cambiamos la fecha de la "última actualización" escrita en la parte de arriba de la política de privacidad. Por favor revise el Sitio de vez en cuando, para conocer la versión más actual de nuestra política de privacidad.

Su uso continuo del Sitio, después que hayamos informado sobre los cambios, como se describe más arriba, significa que usted ha aceptado los cambios.

Renuncia general

Esta información de ninguna manera debe ser interpretada como consejo comercial, legal o de otra naturaleza, que garantice, como a prueba de fallas, la seguridad de la información proporcionada por MAXIMUS en este Sitio.

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene alguna pregunta o inquietudes sobre nuestra política de privacidad, por favor comuníquese con nosotros.

Por teléfono

1-877-912-8880 (TTY: 1-866-565-8576). La llamada es gratuita.

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